गोपनीयता नीति

१. हामी कुन जानकारी सङ्कलन गर्छौँ

• खाता: तपाईंको नाम, इमेल ठेगाना, ह्यास गरिएको पासवर्ड (पासवर्ड आफैँ कहिल्यै राखिँदैन), वा Google बाट लगइन गर्नुभए Google ले हामीलाई दिने नाम र इमेल ठेगाना, तपाईंले रोजेको भाषा, र दुई-चरणको प्रमाणीकरण खोल्नुभएमा त्यसको गोप्य कोड (इन्क्रिप्ट गरेर राखिन्छ)। चाहनुभए आफ्नो फोटो पनि राख्न सक्नुहुन्छ। त्यो फोटो तपाईं, तपाईंले बुक गर्नुभएको सेवा प्रदायक र बुकिङ सारथी चलाउने व्यक्तिहरूले मात्र देख्छन्।
• सेवा प्रदायक: व्यवसायको नाम, सेवाको किसिम, फोन नम्बर, दिनुभएमा च्याटका लागि छुट्टै नम्बर, घरको ZIP कोड (सेवा क्षेत्र र स्थानीय पात्रो मिलाउन), अपलोड गरेका फोटो, तपाईंका सेवा र हरेक सेवाका लागि राखेको सबैभन्दा कम र सबैभन्दा बढी मूल्य, उपलब्ध समय, बुकिङ पक्का गर्दा लेखेको सहमति भएको रकम, र हाम्रो अभिलेख र करका फारमका लागि तपाईंको कानुनी नाम र हुलाक ठेगाना (व्यवसायको ठेगाना, वा व्यवसायको ठेगाना नभए घरको)। यो नाम र ठेगाना बुकिङ सारथीले मात्र देख्छ। ग्राहकले तपाईंको सहर र सेवा दिने क्षेत्र मात्र देख्नुहुन्छ, र सार्वजनिक पेजमा पनि त्यति मात्र देखिन्छ। आवेदन सुरु हुनुअघि तपाईंको इमेल कोड पठाएर जाँचिन्छ।
• ग्राहक: बुकिङ गर्दा भर्नुभएको विवरण, अर्थात् कार्यक्रम, मिति, सेवा हुने ठाउँको ठेगाना, तपाईंको फोन नम्बर (अनुरोध पठाउँदा अनिवार्य), र साइटमा सेवा प्रदायकलाई पठाएका सन्देश। तपाईं सहमत हुनुभएको बुकिङ सारथीको अनुमान, तयार गर्नुपर्ने सामग्रीको सूची, र सेवा प्रदायकले पक्का गरेपछि सहमति भएको रकम पनि हामी राख्छौँ।
• राशिफलका सदस्य: तपाईंको इमेल ठेगाना र तपाईंले रोजेको राशि।
• जन्मकुण्डली र चिना (साइटमा यो सुविधा खुला भएमा): तपाईंले लेखेको जन्म मिति, समय र ठाउँबाट पेजमा कुण्डली बनाइन्छ, र त्यो विवरण राखिँदैन। चिना माग्नुभयो भने त्यही जन्म मिति, समय र ठाउँ, लेख्नुभएको भए नाम, रोजेको चिनाको किसिम र त्यसका लागि बुकिङ सारथीको अनुमान हामी राख्छौँ। सेवा प्रदायकले त्यसबाट तयार गर्नुभएको चिना पनि राखिन्छ। तपाईंको हुलाक ठेगाना सेवा प्रदायकसँगको च्याटमा दिइन्छ, साइटमा राखिँदैन।
• बजार (साइटमा यो सुविधा खुला भएमा): बिक्रेताका सामान (फोटो, विवरण, हरेक सामानको उहाँको आफ्नै मूल्य र उहाँले रोजेको कमिसन)। तपाईंले बिक्रेतासँग कुनै सामान माग्नुभयो भने हामी त्यो अर्डर राख्छौँ: सामान, कति वटा, आफैँ लिन जाने कि डेलिभरी, जम्मा कति हुन्छ, बिक्रेताले देख्ने तपाईंको नाम, र त्यसको नतिजा। तपाईंको ठेगाना र हिसाब कसरी मिलाउने भन्ने कुरा तपाईं र बिक्रेताबीच च्याटमा हुन्छ, साइटमा राखिँदैन। कुनै सामानबारे उजुरी गर्नुभयो भने त्यो उजुरी हामी राख्छौँ।
• कार्यक्रमका लागि सोध्दा: सेवाको सूचीमा खोजेको कुरा नभेटेर तपाईंले "यो कार्यक्रमका लागि सोध्नुहोस्" बाट हामीलाई लेख्नुभयो भने त्यो हामी राख्छौँ: तपाईंको नाम, दिनुभएको इमेल ठेगाना वा फोन नम्बर, सहर र राज्य, कार्यक्रम, भन्नुभएको भए कहिले चाहिएको हो, तपाईंको टिप्पणी, खोज्दा लेखेका शब्द र पेजको भाषा। लगइन गरेर पठाउनुभएको भए यो तपाईंको खातासँगै राखिन्छ।
• फोटो: तपाईंले फोटो अपलोड गर्दा (आफ्नो, आफ्नो प्रोफाइलको वा सामानको), फोन वा क्यामेराले फाइलभित्र लेख्ने विवरण हटाएर मात्र हामी फोटो राख्छौँ। जस्तै, फोटो कहाँ र कहिले खिचिएको हो र कुन फोनबाट। अक्टोबर 2026 अघि अपलोड भएका फोटो पनि त्यो विवरणबिना मात्र पठाइन्छन्।
• प्राविधिक: छोटो समय मात्र राखिने सर्भर लगमा तपाईंले खोलेका पेज र तपाईंको IP ठेगाना, र फारममा Cloudflare को बोट जाँचको नतिजा। कति जना आए र कुन पेज पढिन्छ भनेर हेर्न हामी Google Analytics प्रयोग गर्छौँ। यसले आफ्नै कुकी राख्न सक्छ, र तपाईंको IP ठेगाना र ब्राउजरको विवरण पाउँछ, तर तपाईंको नाम, इमेल वा बुकिङको विवरण कहिल्यै पाउँदैन। हामी विज्ञापनका स्क्रिप्ट प्रयोग गर्दैनौँ, र अरू साइटमा तपाईंलाई पछ्याउँदैनौँ।

२. हामी यो जानकारी कसरी प्रयोग गर्छौँ

• बुकिङ चलाउन: तपाईंले छान्नुभएको सेवा प्रदायकलाई बुकिङ देखाउन, तपाईंले छानेको दिनका लागि बुकिङ सारथीको अनुमान निकाल्न, बुकिङ पक्का भएको खबर, सम्झना र तपाईंहरूबीचका सन्देश पठाउन, तपाईंले खोलेका सूचना फोनमा पुर्‍याउन, र हरेक बुकिङको इतिहास राख्न।
• खाता सुरक्षित राख्न: लगइन लिङ्क, पासवर्ड रिसेट, दुई-चरणको प्रमाणीकरण, र धेरै पटक प्रयास गर्दा रोक्ने व्यवस्था।
• दैनिक राशिफल खुला राखेकाहरूलाई राशिफल पठाउन, र खाता भएका र अपडेट बन्द नगरेका सबैलाई बुकिङ सारथीका अपडेट (साइटमा भएको परिवर्तन, चाडपर्वको शुभकामना) पठाउन।
• सेवा प्रदायकको प्रोफाइल सार्वजनिक हुनुअघि जाँच्न, र गुनासो सुल्झाउन।
• तपाईंले कुनै कार्यक्रमका लागि सोध्दा जवाफ दिन: हामी सेवा प्रदायक खोज्छौँ, र तपाईंले दिनुभएको इमेल ठेगाना वा फोन नम्बरमा जवाफ पठाउँछौँ।
• समग्र सङ्ख्या (जस्तै सेयर गरिएको राशिफल लिङ्क कति जनाले खोले) हेरेर साइट सुधार्न। यी सङ्ख्याबाट तपाईंको पहिचान खुल्दैन।

हामी व्यक्तिगत जानकारी बेच्दैनौँ। इमेलबाट खाता खोल्दा बाकसको टिक नहटाए दैनिक राशिफल आफैँ सुरु हुन्छ। ती इमेलमध्ये कुनैमा पनि एक क्लिकमा सदस्यता छोड्न सक्नुहुन्छ। बुकिङ सारथीका अपडेट खाता भएका सबैलाई बेलाबेला आउँछन्। हरेक अपडेटमा तिनलाई बन्द गर्ने लिङ्क हुन्छ, र त्यही विकल्प तपाईंको खाता पेज वा ड्यासबोर्डमा पनि छ। हामीले पठाउने बाँकी सबै इमेल तपाईंको खाता वा बुकिङसम्बन्धी हुन्छन्।

३. कसले देख्छ

• तपाईंले बुक गर्नुभएको सेवा प्रदायकले तपाईंले भरेको बुकिङ विवरण, तपाईंलाई देखाइएको अनुमान र साइटमा पठाएका सन्देश देख्नुहुन्छ। बुकिङ पक्का गरेपछि उहाँले तपाईंको फोन नम्बर पनि देख्नुहुन्छ। च्याट गर्दा भने तपाईंले च्याट गर्ने नम्बर उहाँले देख्नुहुन्छ। त्यसअघिसम्म साइटका सन्देशभित्रका फोन नम्बर, इमेल ठेगाना र मेसेजिङ एपका युजरनेम दुवै पक्षबाट लुकाइन्छन्। अनुरोध पठाएदेखि नै तपाईंको बुकिङ पेजबाट सेवा प्रदायकले दिएको नम्बरमा च्याट गर्न सकिन्छ।
• ग्राहकले सेवा प्रदायकको सार्वजनिक पेज र फोटो देख्नुहुन्छ। सेवा प्रदायकले देखाउन रोज्नुभएको भए त्यहाँ च्याट बटन पनि देखिन्छ। ग्राहकले सेवा प्रदायकको मूल्य कहिल्यै देख्नुहुन्न, आफ्नो अनुरोधका लागि बुकिङ सारथीको अनुमान मात्र देख्नुहुन्छ।
• हरेक सेवाका लागि सेवा प्रदायकले राखेका दुई मूल्य, र पक्का भएको हरेक बुकिङमा सहमति भएको रकम, त्यही सेवा प्रदायक र बुकिङ सारथीले मात्र देख्ने गरी गोप्य राखिन्छन्। दुवै पक्षलाई सघाउन बुकिङ सारथी चलाउने व्यक्तिहरूले ग्राहकको फोन नम्बरसहित बुकिङ हेर्न सक्छन्।
• चिनाको अनुरोध (साइटमा यो सुविधा खुला भएमा) चिना तयार गर्ने सेवा प्रदायक र बुकिङ सारथी चलाउने व्यक्तिहरूले देख्छन्। दुवैलाई यसको खबर इमेलमा जान्छ।
• बजारमा बिक्रेताका सामान, फोटो र सार्वजनिक पेज सबैले देख्छन्। सामानको बिक्रेताले तपाईंको अर्डर र तपाईंको नाम देख्नुहुन्छ, र तपाईंले च्याटमा लेख्दा तपाईंको नम्बर पनि देख्नुहुन्छ। बिक्रेताको नम्बर तपाईंलाई आफ्नै अर्डरले खोल्ने च्याटभित्र मात्र दिइन्छ। बिक्रेताको आफ्नै मूल्य र कमिसन, र अर्डरको हिसाब कसरी बाँडिन्छ भन्ने कुरा त्यही बिक्रेता र बुकिङ सारथी चलाउने व्यक्तिहरूले मात्र देख्छन्। उहाँहरूले हरेक अर्डर देख्नुहुन्छ, र बिक्रेताले सामान राख्दा, फेर्दा वा हटाउँदा उहाँहरूलाई खबर जान्छ। बिक्रेताको ठेगाना कहिल्यै देखाइँदैन: किन्नेले बिक्रेताको सहर मात्र देख्नुहुन्छ, र भेट्ने ठाउँ दुवैले च्याटमा मिलाउनुहुन्छ।
• "यो कार्यक्रमका लागि सोध्नुहोस्" बाट पठाएको कुरा बुकिङ सारथी चलाउने व्यक्तिहरूले मात्र पढ्छन्। उहाँहरूलाई यसको खबर इमेलमा जान्छ। यो साइटमा देखाइँदैन, र तपाईंलाई नसोधी कुनै सेवा प्रदायकलाई दिइँदैन।
• हाम्रा लागि डेटा प्रशोधन गर्ने कम्पनीहरू: Cloudflare (होस्टिङ, डेटाबेस, फाइल राख्ने ठाउँ, साइटले बनाउने तस्बिर र फारमको बोट जाँच), Resend (माथि भनिएका इमेल पठाउन), Zoho Mail (contact@ र support@bookingsarathi.com का मेलबक्स), Google (रोज्ने ग्राहकका लागि लगइन, र माथि भनिएको Analytics), र सूचना खोल्नुभएमा तपाईंको ब्राउजरको पुश सेवा (Apple, Google वा Mozilla), जसले इन्क्रिप्ट गरिएको सन्देश मात्र बोक्छ। सेवा प्रदायकसँगको च्याट साइटमा होइन, तपाईंको फोनको मेसेजिङ एपमा, त्यसै एपका सर्तअनुसार हुन्छ। त्यो हामी देख्दैनौँ र राख्दैनौँ। हरेक कम्पनीले आफ्नो कामका लागि चाहिने जानकारी मात्र पाउँछ।
• कानुनले माग गरेमा सरकारी निकाय, र गोपनीयताको सर्तमा पेसागत सल्लाहकार।

४. कुकी

हामी आफ्नै थोरै कुकी मात्र प्रयोग गर्छौँ: तपाईंको सेसन, तपाईंले रोजेको भाषा, र दुई-चरणको प्रमाणीकरणमा "यो डिभाइसलाई भरोसा गर्नुहोस्" रोज्नुभएमा त्यो डिभाइसमा 30 दिनसम्म कोड नसोध्ने कुकी। फारम भएका पेजमा Cloudflare को बोट जाँचले आफ्नै कुकी राख्न सक्छ, र Google Analytics ले फेरि आएका भ्रमण छुट्याउने कुकी राख्छ। विज्ञापनका कुकी छैनन्।

५. कति समय राख्छौँ

• बुकिङका अभिलेख (अनुमान, र पक्का भएपछि सहमति भएको रकमसमेत) र साइटका सन्देश तपाईंको खाता रहुन्जेल राखिन्छन्।
• खाता हटाइएपछि व्यक्तिलाई चिनाउने सबै जानकारी हट्छ। अभिलेखका लागि चाहिने कुरा (पुराना बुकिङमा सहमति भएको रकम, मिति र सेवा) कुनै नामबिना कम्तीमा 7 वर्षसम्म राखिन्छ।
• 3 वर्षसम्म कसैले लगइन नगरेको र आगामी कुनै बुकिङ नभएको खातामा चेतावनी इमेल पठाइन्छ। त्यसपछि 30 दिनसम्म कसैले लगइन नगरे खाता हटाइन्छ। प्रोफाइल सार्वजनिक रहेको सेवा प्रदायकको खाता यसरी कहिल्यै हटाइँदैन।
• सर्भर लग केही दिन राखिन्छन्।
• साइटमा तपाईंलाई कुनै समस्या परे हामी त्यसको छोटो रेकर्ड राख्छौँ: समय, पेज, लगइन गर्नुभएको भए तपाईंको खाता, र अनुरोध कुन ब्राउजर, देश र नेटवर्कबाट आयो। तपाईंको IP ठेगाना यसमा राखिँदैन। यो 30 दिन रहन्छ र समस्या सुधार्न काम लाग्छ। हामीले पठाएका इमेलको पनि रेकर्ड राख्छौँ: ठेगाना, विषय र इमेल गयो कि गएन। यो 90 दिन रहन्छ। तपाईंले कुनै इमेलबारे सोध्दा हामी यही हेरेर जवाफ दिन्छौँ। खाता मेटिँदा इमेलको रेकर्ड मेटिन्छ, र समस्याको रेकर्डमा तपाईंको नाम रहँदैन।
• राशिफलको सदस्यता छोड्नेबित्तिकै (कुनै पनि राशिफल इमेलमा एक क्लिक) इमेल आउन बन्द हुन्छ। फेरि इमेल नजाओस् भनेर ठेगानामा सदस्यता छोडेको चिनो राखिन्छ। खाता मेटाउँदा वा तपाईंले भन्नुभएमा त्यो पनि हटाइन्छ।
• बुकिङ सारथीका अपडेट बन्द गर्नुभयो भने फेरि कुनै अपडेट नजाओस् भनेर त्यो छनोट तपाईंको खातासँगै राखिन्छ। खाता मेटिँदा त्यो पनि हट्छ।
• तपाईंको फोटो आफैँले हटाउँदा वा खाता मेटिँदा मेटिन्छ।
• चिनाको अनुरोध 365 दिन राखिन्छ, त्यसपछि मेटिन्छ। लगइन गरेर पठाएको अनुरोध खाता मेटिँदा पनि मेटिन्छ।
• "यो कार्यक्रमका लागि सोध्नुहोस्" बाट पठाएको कुरा 365 दिन राखिन्छ, त्यसपछि मेटिन्छ, जवाफ दिइएको होस् वा नहोस्। लगइन गरेर वा खाताकै इमेल ठेगानाबाट पठाएको भए खाता मेटिँदा पनि मेटिन्छ।
• बजारका अर्डर बुकिङजस्तै बिक्रीको अभिलेखका रूपमा राखिन्छन्। खाता मेटिँदा त्यसका अर्डर कुनै नामबिना रहन्छन्। बिक्रेताका सामान र तिनका फोटो सामान वा प्रोफाइल मेटिँदा हट्छन्।
• डेटाबेसको ब्याकअप बढीमा एक वर्ष राखिन्छ, र सेवा पुनर्स्थापना गर्न मात्र प्रयोग गरिन्छ।

६. सुरक्षा

साइटसँगको जडान इन्क्रिप्ट गरिएको हुन्छ। पासवर्ड ह्यास गरेर राखिन्छ। साइटका प्रशासकका लागि दुई-चरणको प्रमाणीकरण अनिवार्य छ, र अरू सबैले पनि यो खोल्न सक्नुहुन्छ। लाइभ साइटको डेटाबेस सेवा चलाउने व्यक्तिहरूले मात्र खोल्न पाउँछन्, र साइट अपडेट गर्ने स्वचालित प्रक्रियामा कुनै व्यक्तिगत डेटा जाँदैन।

७. तपाईंका विकल्प र अधिकार

• खाता पेजबाट आफ्नो विवरण हेर्न र बदल्न सक्नुहुन्छ। पासवर्ड राख्न वा बदल्न पनि त्यहीँबाट सकिन्छ।
• हामीसँग भएको तपाईंको सबै जानकारीको प्रति खाता पेजबाट ("मेरो विवरण डाउनलोड गर्नुहोस्") डाउनलोड गर्न सक्नुहुन्छ। केही सच्याउनुपरे खातामा भएको इमेलबाट contact@bookingsarathi.com मा लेख्नुहोस्। हामी 30 दिनभित्र जवाफ दिन्छौँ।
• खाता पेजबाट आफैँ खाता हटाउन सक्नुहुन्छ। पक्का गर्न हामी इमेलमा लिङ्क पठाउँछौँ। त्यसपछि खाता तुरुन्तै रोकिन्छ, र 30 दिनपछि सधैँका लागि हटाइन्छ। त्यसअघि लगइन गर्नुभयो भने खाता रहन्छ। पक्का भइसकेको र अझै हुन बाँकी बुकिङ भए पहिले त्यसलाई रद्द गर्नुपर्छ।
• राशिफलको सदस्यता जुनसुकै बेला छोड्न सकिन्छ। बुकिङ सारथीका अपडेट पनि जुनसुकै बेला बन्द गर्न सकिन्छ। दुवै काम ती इमेलमा भएको लिङ्कबाट, वा खाता पेज वा ड्यासबोर्डबाट हुन्छ। बुकिङ खुला रहुन्जेल बुकिङका इमेल बन्द गर्न मिल्दैन, किनभने ती तपाईं र सेवा प्रदायक दुवैलाई चाहिन्छन्।
• "यो कार्यक्रमका लागि सोध्नुहोस्" बाट पठाएको कुरा छिट्टै मेटाउन सकिन्छ। आफ्नो नाम र दिनुभएको इमेल ठेगाना वा फोन नम्बरसहित contact@bookingsarathi.com मा लेख्नुहोस्।
• Google Analytics ले तपाईंको भ्रमण नगनोस् भन्ने चाहनुहुन्छ भने ब्राउजरमा Google को opt-out add-on (tools.google.com/dlpage/gaoptout) राख्नुहोस्, वा ब्राउजरको सेटिङबाट यसका कुकी रोक्नुहोस्।

८. बालबालिका

खाता वयस्कका लागि मात्र हो (18 वर्ष वा सोभन्दा माथि)। कार्यक्रममा सहभागी हुने बालबालिकाका तर्फबाट आमाबुबा वा अभिभावकले बुक गर्नुहुन्छ, र पूजाका लागि चाहिने नाम मात्र राखिन्छ।

९. डेटा कहाँ रहन्छ, र यो नीतिमा परिवर्तन

यो सेवा संयुक्त राज्य अमेरिकाबाट सञ्चालन हुन्छ, र यसको डेटा त्यहीँ राखिन्छ।

यो नीति बदलिँदा नयाँ संस्करण नयाँ मितिसहित यहीँ राखिन्छ। ठूला परिवर्तन भए खाता भएका सबैलाई इमेल पठाइन्छ।

१०. सम्पर्क

गोपनीयतासम्बन्धी प्रश्न वा अनुरोध: contact@bookingsarathi.com।